📕➪💝
半岛.综合体育入口
半岛手机综合体育官方下载
bsd体育
bc体育官方下载
bc体育app下载
b0b体育网页
b0b体育在哪下载
bck体育官网下载
bck体育app官网
bc体育网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐bd体育app官网入口,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理bd体育app官网入口,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》bd体育app官网入口,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🕝(撰稿:谢雄瑶)“庆祝考生成绩被屏蔽”是炒作状元的变种
2024/07/10景叶卿☃
精准调节流动性 央行创设临时隔夜正、逆回购操作
2024/07/10邵倩霞⚔
新型工业化这个“关键任务”如何推进
2024/07/10农梅荔🍀
【英伦学人】崔占峰:为世界提供重大挑战的解决方案
2024/07/10屠琬蓝🍔
最新动态:波乌总统表示将共同为乌争取“最好结果” 俄方批评美国越来越深介入俄乌冲突
2024/07/10蒲纨静📒
贵州发布省管干部任前公示
2024/07/09司波霭⛴
新华全媒+|在霍尔果斯边境游是一种什么体验
2024/07/09仲孙文坚🏭
刘振起:这背后藏的是什么刀子?
2024/07/09毕翰岩a
中铁集团:践行社会责任 为城市发展赋能
2024/07/08从厚珠y
谁才是网络攻击幕后黑手?中国外交部连发三问
2024/07/08毛雅仪🎦